Introduzione
Presso Phytopharmos, la vostra salute e la vostra fiducia sono la nostra priorità assoluta. Operando come farmacia autorizzata in Italia, ci impegniamo a garantire che ogni prodotto spedito rispetti i più elevati standard di qualità e sicurezza. Comprendiamo che, in alcuni casi, un acquisto potrebbe non soddisfare le vostre aspettative o potrebbe esserci stato un errore nell'ordine. Per questo motivo, abbiamo definito una politica di reso chiara e trasparente, in conformità con le normative vigenti sulla vendita a distanza e le regolamentazioni del settore farmaceutico italiano.
Diritto di Recesso e Limitazioni Legali
Ai sensi del Codice del Consumo italiano, gli acquisti effettuati online godono del diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Tuttavia, essendo Phytopharmos una farmacia regolamentata, l'applicazione del diritto di recesso è soggetta a restrizioni rigorose per garantire la sicurezza e l'igiene del consumatore:
- Prodotti sigillati: Non è consentito il reso di prodotti sanitari, integratori o dispositivi medici che siano stati aperti, rimossi dalla loro confezione originale o la cui confezione sia stata danneggiata dopo la consegna.
- Prodotti per uso personale: Per motivi di igiene e salute pubblica, i prodotti destinati all'uso personale o che presentano segni di utilizzo non possono essere restituiti.
- Prodotti con scadenza ravvicinata: Non è possibile restituire prodotti che presentano una data di scadenza prossima o che sono stati consegnati correttamente secondo le specifiche dell'ordine.
Procedura di Reso
Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o non conforme all'ordine effettuato, segui i passaggi indicati di seguito:
- Contattaci immediatamente: Invia una segnalazione al nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione del pacco, allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio danneggiato.
- Preparazione del pacco: Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, integro e con la prova d'acquisto allegata.
- Spedizione: Una volta approvato il reso, riceverai le istruzioni per la spedizione. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia stato consegnato danneggiato o errato.
Politica dei Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto reso presso i nostri magazzini in Italia, il nostro team verificherà l'integrità della merce. Se il reso è approvato, procederemo al rimborso secondo le seguenti modalità:
- Metodo di pagamento originale: Il rimborso verrà accreditato tramite lo stesso metodo utilizzato per l'acquisto (Carta di Credito, PayPal, o Bonifico Bancario).
- Tempi di elaborazione: I tempi necessari per l'accredito variano in base al tuo istituto bancario, ma solitamente il rimborso viene completato entro 7-10 giorni lavorativi dalla verifica.
Assistenza Clienti
Per qualsiasi domanda relativa a un ordine specifico o per chiarimenti sulla nostra politica di reso, il nostro team di assistenza è a vostra completa disposizione. La trasparenza è il pilastro su cui poggia Phytopharmos, e siamo qui per assicurarvi un'esperienza di acquisto sicura e senza pensieri.
