Politiche di Reso, Cambio e Rimborso: La tua tutela con Phytopharmos

La tua serenità negli acquisti online: il diritto di recesso

Acquistare prodotti per la salute e il benessere online richiede fiducia. In Phytopharmos, vogliamo che ogni vostra esperienza di acquisto sia trasparente e sicura. Per questo, nel 2026, abbiamo aggiornato e semplificato le nostre procedure per garantirvi la massima tutela legale e la massima comodità operativa.

Secondo la normativa vigente, ogni cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza la necessità di fornire alcuna motivazione specifica. Questo diritto può essere esercitato entro un termine di 14 giorni consecutivi. Il conteggio di questo periodo inizia dal momento in cui voi (o un terzo designato da voi, escluso il corriere) entrate in possesso fisico del prodotto ordinato.

Come esercitare il diritto di recesso in modo semplice

Non è necessario seguire procedure burocratiche complesse. Per comunicare la vostra decisione di recedere dall'acquisto, è sufficiente inviarci una dichiarazione esplicita. Potete farlo attraverso i canali digitali più rapidi, come l'e-mail, oppure tramite i metodi tradizionali come la posta ordinaria o il fax. L'importante è che la comunicazione ci venga recapitata prima della scadenza dei 14 giorni previsti dalla legge.

• Comunicazione via Email: Il metodo più veloce e tracciabile.
• Comunicazione Postale: Consigliata per invii formali.
• Tempistiche: Basta che la notifica parta entro il termine limite per essere considerata valida.

Politiche di Rimborso: la nostra trasparenza

Qualora decidiate di recedere, Phytopharmos si impegna a rimborsarvi l'intera somma versata. Questo include il costo del prodotto e le spese di consegna standard che avete pagato al momento dell'ordine. Nota bene: se avete scelto un metodo di spedizione premium o espresso, la differenza di costo rispetto alla spedizione standard non sarà rimborsata. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal momento in cui veniamo informati della vostra decisione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento da voi utilizzato per l'acquisto iniziale, a meno che non ci sia un accordo diverso. Non vi verrà addebitato alcun costo aggiuntivo per l'operazione di rimborso.

Tuttavia, vi informiamo che il rimborso potrà essere messo in pausa fino a quando non riceveremo i beni presso il nostro magazzino o fino a quando non avrete fornito prova dell'avvenuta spedizione dei prodotti resi.

Modalità di restituzione dei prodotti

Per restituire i prodotti acquistati, vi invitiamo a spedire o consegnare la merce presso la nostra sede logistica situata in Via Pico, 21 - 41037 Mirandola (MO), Italia. La restituzione deve avvenire senza indugio e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui avete comunicato il recesso. Il termine si considera rispettato se la spedizione avviene entro il limite dei 14 giorni.

In conformità con le nostre politiche aziendali aggiornate al 2026, i costi diretti legati alla spedizione del reso sono a carico del cliente, garantendo così un servizio di gestione logistica efficiente per tutti. Vi ricordiamo che siete responsabili della diminuzione del valore dei beni qualora questi presentino segni di manipolazione eccessiva. La manipolazione consentita è esclusivamente quella necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del prodotto stesso.

Consigli per un reso senza intoppi

Per assicurarvi che il processo di rimborso sia il più rapido possibile, vi suggeriamo di seguire queste brevi indicazioni:

• Conservate l'imballaggio originale del prodotto, se possibile.
• Assicuratevi che i sigilli di garanzia non siano stati violati, se il prodotto lo prevede.
• Utilizzate corrieri tracciabili per la spedizione del reso, così da avere prova dell'avvenuta consegna.
• Inviate una copia della ricevuta di spedizione alla nostra assistenza clienti tramite email.

Revisione medica a cura di Valeria Borraccino Farmacista abilitato