Tutto quello che devi sapere sul Diritto di Recesso con Phytopharmos

La tua libertà di scelta: Cos'è il Diritto di Recesso?

In Phytopharmos, la trasparenza verso i nostri clienti è una priorità assoluta. Sappiamo che, anche quando si acquista online con la massima fiducia, può capitare che un prodotto non sia esattamente ciò che ci si aspettava. Per questo motivo, la normativa vigente e le nostre politiche aziendali garantiscono il diritto di recesso, permettendoti di annullare un ordine senza dover fornire alcuna motivazione specifica.

Nel 2026, continuiamo a mantenere i nostri standard di eccellenza, assicurandoci che ogni acquisto effettuato tramite il portale Phytopharmos del Dr. Golinelli Luigi & Golinelli Massimo S.N.C. sia protetto dalle tutele previste per il consumatore.

Termini e scadenze: Quanto tempo hai per decidere?

Il termine standard per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni. Il conteggio di questo periodo non parte necessariamente dal momento dell'ordine, ma segue regole precise per garantire la massima tutela:

• Possesso fisico: Il termine scade 14 giorni dopo che tu (o un terzo da te designato, diverso dal corriere) hai ricevuto materialmente i beni.
• Ordini multipli: Se hai effettuato un ordine composto da più articoli consegnati in momenti diversi, il termine dei 14 giorni decorre dal giorno in cui ricevi l'ultimo bene della spedizione.

È fondamentale agire tempestivamente: il termine si considera rispettato se la tua comunicazione di recesso viene inviata prima della scadenza dei 14 giorni.

Come procedere con il reso e il rimborso

Se hai deciso di non procedere con l'acquisto, la procedura è semplice e strutturata per non causare disagi. Per comunicare la tua decisione, devi inviare una dichiarazione esplicita a Phytopharmos. Puoi farlo tramite i nostri canali ufficiali:

• Posta Tradizionale: Presso la sede di Mirandola, via Pico 21, 41037 Mirandola (MO).
• Email o PEC: Utilizzando i nostri indirizzi ufficiali dedicati alla gestione clienti.
• Contatto Telefonico: Per assistenza immediata durante la procedura.

Una volta ricevuta la tua comunicazione, procederemo al rimborso di quanto pagato, inclusi i costi di spedizione standard (salvo che tu abbia scelto metodi di consegna premium più costosi). Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla nostra ricezione della tua decisione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale, garantendo che tu non debba sostenere ulteriori costi per l'accredito.

Nota bene: Il rimborso potrà essere erogato solo dopo che avremo ricevuto i beni o dopo che avrai fornito prova dell'avvenuta spedizione del prodotto.

Eccezioni e limitazioni al diritto di recesso

Non tutti i prodotti possono essere restituiti. Per motivi di igiene, salute pubblica o natura del bene, sono esclusi dal diritto di recesso i seguenti articoli:

• Beni personalizzati: Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le tue indicazioni.
• Beni deperibili: Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
• Prodotti sigillati: Articoli che presentano un sigillo di garanzia o protezione sanitaria che è stato rimosso dopo la consegna.

Inoltre, il cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del bene causata da una manipolazione eccessiva, diversa da quella necessaria per verificare la natura e il funzionamento del prodotto stesso.

Chi paga le spese di spedizione del reso?

Vogliamo che il processo sia chiaro: le spese dirette per la restituzione fisica dei beni sono a carico del cliente, che deve rispedire il prodotto presso la nostra sede di Mirandola entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Ti consigliamo di utilizzare corrieri affidabili per garantire che il pacco arrivi a destinazione in condizioni ottimali.

Revisione medica a cura di Valeria Borraccino Farmacista abilitato